Microsoft đã tung ra trang web Hỗ trợ Kỹ thuật mới của họ mà không cần thông báo Bàn trả lời của Microsoft. Trong khi một số người có thể thấy những điểm tương đồng giữa nó và Apples Genius Bar, người ta phải tự hỏi, liệu Microsoft có thực sự sao chép Apple hay không.
Theo như tôi nhớ, Microsoft luôn cung cấp Hỗ trợ Kỹ thuật Cao cấp cho người dùng thông qua Đường dây nóng Hỗ trợ Kỹ thuật của họ. Đối với các Blog khác chửi bới Microsoft khi cho rằng họ đang cắt đứt các ý tưởng của Apple, đừng quên Gateway. Khi Gateway ra đời, họ đã cung cấp những dịch vụ tương tự khi họ mở cửa hàng đầu tiên vào năm 1996. Dịch vụ mới có vẻ tương tự, nhưng tôi không tin rằng đó là vấn đề sao chép cái này hay cái khác, mà chỉ là một dấu hiệu của cái mới. khi ngày càng nhiều người dùng tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng mà không cần ngồi trên điện thoại trong một hoặc hai giờ.
Mặc dù Microsoft Answer Desk có vẻ mới, nhưng tôi tin rằng đó chỉ là một bản cải tiến từ Microsoft Gurus trở lại năm 2008.
Thực hành với dịch vụ Bàn trả lời của Microsoft
Để giúp mọi người nhanh chóng tìm hiểu cách thức hoạt động của dịch vụ, tôi quyết định dùng thử để cho mọi người thấy dịch vụ dễ sử dụng như thế nào. Rất may, Microsoft cung cấp dịch vụ miễn phí để cho phép tôi thực hiện việc này.
- Nếu bạn có Windows Live ID, bạn chỉ cần ký và chọn một Kỹ thuật viên để nói chuyện. Nếu bạn không có Windows Live ID, chỉ cần nhập thông tin của bạn sau khi bạn chọn một Kỹ thuật có sẵn. Số lượng Công nghệ cho đến nay là có hạn nên bạn có thể mất vài phút trước khi tìm thấy một Công nghệ có sẵn.
- Tiếp theo, nó khá giống với bất kỳ trang web nào khác cung cấp hỗ trợ qua trò chuyện. Kỹ thuật viên sẽ đến và hỏi cách họ có thể giúp bạn. Chỉ cần nhập càng nhiều thông tin càng tốt để nhận trợ giúp bạn cần một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Trong trường hợp của tôi, tôi đã biết câu trả lời cho câu hỏi mà tôi đang hỏi cô ấy, vì vậy nó chỉ là một vấn đề của chuyển động.
Tóm tắt nhanh câu hỏi tôi đã hỏi. Tôi có một chiếc Dell All In One mà tôi nhận được do ai đó đang làm hỏng màn hình. Bằng cách nào đó trong quá trình này, ổ cứng đã bị hỏng và tôi đã thay thế ổ cứng.
Tôi hỏi Trả lời công nghệ – tôi có thể sử dụng COA (Chứng chỉ xác thực) hiện tại được đính kèm với máy tính để kích hoạt bản sao Windows 7 tôi đã tải xuống từ Microsoft không. Phản hồi của cô ấy là tôi sẽ cần gọi đến số 1-800 để yêu cầu COA mới và nếu không có bảo hành, có thể sẽ phải trả một khoản phí nhỏ cho nhãn dán.
Tất cả những điều này tôi đã biết nhưng tôi nghĩ rằng tôi sẽ thực hiện một tình huống thực tế cho mọi người trong trường hợp họ có thể chỉ là một độc giả không biết.
Cuộc trò chuyện với Trả lời công nghệ nhanh chóng và đơn giản nhưng cuối cùng tôi đã gặp phải vấn đề với nó. Không có cách nào để đóng cửa sổ trò chuyện. Tôi đã đợi một hoặc hai phút đề phòng cửa sổ tự động đóng lại nhưng cửa sổ vẫn nằm đó và tôi phải nhấn nút Quay lại để đóng. Sau đó, tôi được đưa ra một trang bảng câu hỏi hỏi tôi tại sao tôi rời khỏi trò chuyện. Ngoài rào cản nhỏ này, tôi nghĩ rằng trò chuyện rất đơn giản để sử dụng.
Dịch vụ và giá của Microsoft Answer Desk
- Hỗ trợ phần mềm cao cấp cho Windows XP, Windows Vista, Windows 7 và Microsoft Office (2003,2007 và 2010) Chi phí $ 99,00 Thông tin thêm.
- Nâng cao PC Tune-Up để tối ưu hóa PC, hỗ trợ Trình duyệt (IE), Quét vi-rút và các mẹo và thủ thuật hữu ích để giữ cho PC của bạn hoạt động trơn tru. Chi phí $ 99,00 Thông tin thêm.
- Loại bỏ và bảo vệ vi-rút bao gồm Chẩn đoán sức khỏe PC, Diệt vi-rút, Bảo vệ chống vi-rút (Microsoft Security Essentials), Cấu hình bảo mật PC được điều chỉnh và các mẹo và thủ thuật hữu ích để giữ cho bạn được bảo vệ. Chi phí $ 99,00 Thông tin thêm.
- Đào tạo cá nhân trong một giờ để dành riêng một-một-lần với chuyên gia, Học từ xa tại nhà qua trò chuyện hoặc trên điện thoại, Nhận các Mẹo và Thủ thuật mới nhất để sử dụng Windows, Office, Chỉnh sửa ảnh, Email và tất cả đều được Điều chỉnh cho phù hợp với bạn theo tốc độ của bạn. Chi phí $ 49,00 Thông tin thêm.
Dịch vụ hiện chỉ ở Hoa Kỳ. Nếu bạn truy cập nó từ các quốc gia khác, bạn có thể không truy cập được và có thể thấy thông báo sau.
Truy cập Bàn trả lời của Microsoft.
Cũng đọc: Số điện thoại hỗ trợ của Microsoft, Trò chuyện trực tiếp, ID email, Liên kết hữu ích.
BLog Thủ Thuật chúc anh em thành công!!!