Nội Dung Bài Viết

Bạn đang gặp sự cố với tài khoản Facebook? Bạn không biết cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ? Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tổng đài Facebook tại Việt Nam và hướng dẫn bạn cách báo cáo sự cố một cách hiệu quả.

Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, kết nối hàng triệu người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, đôi khi người dùng gặp phải các vấn đề kỹ thuật hoặc sự cố liên quan đến tài khoản. Việc liên hệ với tổng đài hỗ trợ Facebook là cần thiết để giải quyết những vấn đề này.

Tổng đài Facebook

Tổng Đài Facebook Việt Nam Là Số Mấy?

Bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ Facebook Việt Nam qua hotline: 18006942600 hoặc 18006010077.

Lưu Ý Khi Báo Cáo Sự Cố Cho Tổng Đài Facebook

Để việc hỗ trợ diễn ra thuận lợi, hãy lưu ý những điểm sau:

Mô tả chi tiết: Giải thích rõ ràng và chi tiết vấn đề bạn gặp phải, kèm theo ảnh chụp màn hình các thao tác làm bằng chứng.
Thời gian liên hệ: Liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần (tránh ngày thứ Sáu).
Thông tin cá nhân: Đối với sự cố liên quan đến tài khoản, hãy chuẩn bị cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân. Bạn có thể cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hoặc bằng lái xe khi được yêu cầu.
Ngôn ngữ: Bạn có thể sử dụng tiếng Việt để trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
Bảo mật thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân cần thiết cho việc xác minh danh tính (ví dụ: địa chỉ) nhưng vẫn đảm bảo quyền riêng tư của bạn.

Xem thêm: Tải Lumion 11.5 Miễn Phí: Link Download và Hướng Dẫn Cài Đặt Chi Tiết 2025

Cách Gửi Báo Cáo Sự Cố Tới Facebook

Dưới đây là hướng dẫn gửi báo cáo sự cố cho Facebook trên điện thoại và máy tính.

Gửi Báo Cáo Sự Cố Trên Điện Thoại

Hướng dẫn dưới đây dành cho hệ điều hành iOS. Các bước thực hiện trên Android tương tự.

Truy cập Trợ giúp & Hỗ trợ: Mở ứng dụng Facebook, nhấn vào biểu tượng “ba dấu gạch ngang”, chọn “Trợ giúp & Hỗ trợ”, sau đó chọn “Báo cáo sự cố”.

Truy cập báo cáo sự cố trên điện thoại

Tiếp tục báo cáo: Chọn “Tiếp tục báo cáo”.

Tiếp tục báo cáo sự cố

Thêm vào báo cáo: Chọn “Thêm vào báo cáo”.

Thêm thông tin vào báo cáo

Chọn tính năng: Chọn “Tính năng” bạn muốn báo cáo sự cố.

Chọn tính năng gặp sự cố

Mô tả sự cố: Nhập mô tả chi tiết về sự cố bạn gặp phải. Đính kèm hình ảnh sự cố để Facebook dễ dàng nắm bắt tình hình. Sau đó, nhấn “Gửi”.

Mô tả sự cố và gửi báo cáo

Gửi Báo Cáo Sự Cố Trên Máy Tính

Truy cập menu hỗ trợ: Trên trang chủ Facebook, chọn biểu tượng “mũi tên xuống” ở góc trên bên phải.

Mở menu hỗ trợ trên máy tính

Chọn Trợ giúp & Hỗ trợ: Chọn “Trợ giúp & Hỗ trợ”.

Chọn Trợ giúp & Hỗ trợ

Báo cáo sự cố: Nhấn vào “Báo cáo sự cố”.

Nhấn vào Báo cáo sự cố

Chọn Đã xảy ra lỗi: Chọn “Đã xảy ra lỗi”.

Xem thêm: Cách Chặn Quảng Cáo Phiền Phức trên Facebook

Chọn Đã xảy ra lỗi

Mô tả sự cố: Chọn vị trí xảy ra sự cố và viết giải thích chi tiết về vấn đề bạn gặp phải. Kèm theo ảnh chụp màn hình và nhấn “Gửi”.

Mô tả sự cố và gửi báo cáo trên máy tính

Báo Cáo Sự Cố Với Trang Fanpage

Truy cập trang liên hệ: Truy cập trang liên hệ hỗ trợ Facebook cho Fanpage Tại đây
Mô tả vấn đề: Dán link (URL) trang Fanpage và mô tả vấn đề bạn gặp phải. Nhấn “Gửi” và chờ Facebook xử lý.

Báo cáo sự cố với Fanpage