Cuộc sống đang dần thay đổi, công nghệ đã trở thành một phần không thể thiếu trong các công ty, doanh nghiệp. Cùng với các nhà cung cấp dịch vụ IT helpdesk chuyên nghiệp, CNTT của doanh nghiệp dần trở nên ổn định hơn và hoạt động tốt hơn.
Vậy dịch vụ IT helpdesk chuyên nghiệp bao gồm những hoạt động gì? Hãy cùng Mstar Corp tìm hiểu ngay ở bài viết dưới đây nhé!
Mstar Corp
Dịch vụ IT helpdesk chuyên nghiệp là gì?
IT helpdesk là một bộ phận thuộc phòng IT, có nhiệm vụ hỗ trợ, giúp đỡ nhân việc nội bộ hoặc bên đi thuê những vấn đề liên quan về CNTT. Mô hình này cũng là nơi liên lạc và tiếp nhận các yêu cầu từ người sử dụng để xử lý hoặc chuyển đến các bộ phận thích hợp.
Dịch vụ IT helpdesk chuyên nghiệp có nhiệm vụ như thế nào?
Là một dịch vụ chuyên nghiệp, dịch vụ IT helpdesk luôn sẵn sàng bên đi thuê, và cụ thể là những hoạt động như:
- Tư vấn, cung cấp thông tin và giải pháp IT khi có yêu cầu từ bên đi thuê
- Tiếp nhận, xử lý thông tin và gửi thông tin các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo những yêu cầu của người sử dụng được giải quyết. Theo dõi tiến độ cũng như gửi báo cáo khi bên đi thuê cần
- Hỗ trợ các doanh nghiệp xử lý bất kỳ vấn đề liên quan đến CNTT như phần cứng, phần mềm, mạng máy tính hay hệ thống mạng,….
- Xử lý các sự cố thông thường như hệ thống điện thoại wifi, điện thoại analog và voip, camera,…
- Cài đặt cấu hình, hướng dẫn nhân viên nội bộ sử dụng thành thạo hệ thống điều hành thông thường, các phần mềm tiện ích và các ứng dụng văn phòng
- Giám sát hệ thống, bảo mật thông tin dữ liệu của doanh nghiệp
- Nghiên cứu và triển khai các chiến lược phục vụ cho công việc của doanh nghiệp.
Những lợi ích khi sử dụng dịch vụ IT helpdesk chuyên nghiệp từ các đơn vị cho thuê ngoài IT
Tiết kiệm thời gian
Thuê ngoài IT, các doanh nghiệp có thể nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng và linh hoạt từ đội ngũ IT thuê ngoài, họ là những người có chuyên môn, kinh nghiệm cũng như có đầy đủ thiết bị công nghệ để trợ giúp doanh nghiệp. Từ đó tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp, hoàn thành mục đích trong một thời gian ngắn.
Tiết kiệm chi phí
Sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài, doanh nghiệp không phải tốn một phần chi phí để mua sắm máy móc, thiết bị, trợ cấp BHXH và lương thưởng cho nhân viên. Bên cạnh đó, chi phí để thuê cả một đội ngũ IT manager nhiều bộ phận cũng chỉ bằng một nhân viên IT thông thường.
Sự linh hoạt từ các dịch vụ IT thuê ngoài
Khi thuê ngoài IT, doanh nghiệp của bạn sẽ luôn được sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Nếu là những vấn đề nhỏ, nhà cung cấp IT sẽ hỗ trợ từ xa và nếu là vấn đề lớn thì sẽ có sự trợ giúp trực tiếp.
Dịch vụ IT thuê ngoài M- Care từ Mstar Corp, giải pháp CNTT tối ưu cho doanh nghiệp
Lợi ích khi sử dụng M-care
Dịch vụ IT toàn diện M- Care, cung cấp các dịch vụ tư vấn CNTT, giải pháp CNTT và quy trình triển khai đến cơ sở hạ tầng CNTT hiện có của bạn một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng với đội ngũ IT manager có chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm.
Hỗ trợ các doanh nghiệp khai thác tài nguyên CNTT sẵn có bằng cách cung cấp những sản phẩm hiện đại và dịch vụ trọn gói theo yêu cầu.
Luôn đảm bảo kỹ thuật viên thay thế kịp thời trong trường hợp nhân viên đang phụ trách công việc nghỉ đột xuất.
Đối với các trường hợp phát sinh lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng hệ thống doanh nghiệp, chúng tôi đảm bảo cam kết cung cấp đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm để tư vấn đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục sự cố nhanh nhất có thể.
Toàn bộ hạng mục công việc đều được nhân viên ghi chép báo cáo và lưu trữ đầy đủ theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Liên hệ với Mstar Corp để được tư vấn thêm về dịch vụ IT thuê ngoài M-Care và hưởng các chương trình khuyến mãi nhé.
THÔNG TIN LIÊN HỆ: MSTAR CORP
Hotline: 0943199449 – 0909514461
Email: [email protected]
Fanpage: https://www.facebook.com/mstarcorp/
Website: mstarcorp.vn
Store: https://store.mstarcorp.vn/
Trụ sở: Tầng 1, 75 Hoàng Văn Thụ, phường 15, quận Phú Nhuận, TP. HCM
Chi nhánh Hà Nội: Tầng 11, tòa nhà Zen Tower, 12 đường Khuất Duy Tiến, P.Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội.