Khôi phục Tài khoản Shopee Bị Khóa: Hướng Dẫn Chi Tiết 2024

Bạn đang lo lắng vì tài khoản Shopee bị khóa mà không rõ lý do? Đừng quá lo lắng, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khôi phục tài khoản Shopee bị khóa, bị mất số điện thoại, Facebook,… một cách chi tiết và hiệu quả nhất.

Đăng nhập bằng SMS

Nguyên Nhân Tài Khoản Shopee Bị Khóa

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản Shopee của bạn bị khóa, bao gồm:

• Vi phạm điều khoản dịch vụ của Shopee.
• Tên đăng nhập/người dùng trùng với tài khoản chính thức Shopee hoặc chứa đường dẫn đến website tương tự Shopee.
• Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
• Hủy đơn hàng quá nhiều lần (từ 2 lần/tháng).
• Lạm dụng mã giảm giá, chương trình khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản trên cùng một địa chỉ IP.
• Có hành vi lừa đảo, gian lận ảnh hưởng đến người dùng hoặc Shopee.

Hướng Dẫn Khôi Phục Tài Khoản Shopee Bị Khóa (Cập Nhật 2024)

Tùy vào từng trường hợp, chúng ta sẽ có cách xử lý khác nhau:

• Tài khoản bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc lỗi người mua: Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ như CMND/CCCD, hóa đơn mua hàng,… sau đó điền vào biểu mẫu khiếu nại của Shopee và chờ phản hồi trong vòng 24 giờ.

• Tài khoản bị giới hạn chức năng (ví dụ: thanh toán COD): Shopee sẽ tự động mở khóa sau 60 ngày kể từ ngày bị khóa.

• Tài khoản bị khóa do các lý do khác: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Shopee qua hotline, email, hoặc chat trực tuyến. Thời gian khiếu nại tối đa là 30 ngày. Quá thời hạn này, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.

Quy Trình Xử Lý Khôi Phục Tài Khoản Shopee

Khi nhận được yêu cầu khiếu nại, Shopee sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin và giấy tờ cần thiết như hóa đơn, hình ảnh sản phẩm,…

Đối với người bán, có thể cần cung cấp:

• Giấy phép kinh doanh.
• Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm.
• Biên bản giao nhận hàng hóa.
• Hóa đơn bán hàng.
• Tờ khai mô hình kinh doanh.

Tài Khoản Shopee Bị Khóa: Vẫn Nhận Được Hàng?

• Tài khoản bị khóa chức năng thanh toán COD: Vẫn đặt và nhận hàng bình thường nhưng cần thanh toán trước qua ShopeePay, thẻ tín dụng/ghi nợ. Nếu chưa thanh toán, shop có thể hủy đơn hàng.

• Tài khoản bị khóa toàn bộ chức năng: Không thể mua hoặc nhận hàng cho đến khi được mở khóa.

• Tài khoản bị khóa vĩnh viễn: Không thể sử dụng. Cần tạo tài khoản Shopee mới với số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập hoàn toàn khác.

Đăng Nhập Shopee Khi Quên Mật Khẩu

Dưới đây là 4 cách đăng nhập Shopee khi quên mật khẩu:

Cách 1: Đăng nhập bằng SMS

1. Mở ứng dụng Shopee, chọn “Đăng nhập” -> “Đăng nhập bằng SMS”.
2. Nhập số điện thoại đã đăng ký Shopee -> “Tiếp”.
3. Nhập mã xác nhận -> “Đồng ý”.
4. Nhập mã OTP -> “Hoàn thành”.

Nhập mã theo ký tự

Cách 2: Tạo Mật Khẩu Mới

1. Chọn “Đăng nhập” -> “Quên”.
2. Nhập email/số điện thoại, mã xác nhận -> “Đồng ý”.
3. Nhập mã OTP và thiết lập mật khẩu mới.
4. Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Thiết lập mật khẩu mới

Cách 3: Đăng nhập bằng Facebook

1. Chọn “Đăng nhập” -> “Tiếp tục với Facebook”.
2. Chọn tài khoản Facebook đã liên kết -> “Tiếp tục” -> “Hoàn thành”.

Chọn “Tiếp tục với Facebook”

Cách 4: Đăng nhập bằng Google

1. Chọn “Đăng nhập” -> “Tiếp tục với Gmail”.
2. Nhập email và mật khẩu Gmail đã liên kết -> “Tiếp tục” -> “Tiếp theo”.

Nhấn “Tiếp tục”

Tạo Tài Khoản Shopee Mới Bằng SĐT Cũ?

Theo quy định của Shopee, một số điện thoại chỉ được dùng cho một tài khoản. Bạn không thể dùng số điện thoại đã bị khóa để tạo tài khoản mới.

Kết Luận

Hy vọng bài viết đã cung cấp đầy đủ thông tin giúp bạn khôi phục tài khoản Shopee. Chúc bạn thành công!