Shopee hiện là nền tảng thương mại điện tử có lượng người dùng khổng lồ tại Việt Nam. Tính năng lưu trữ lịch sử giao dịch được tích hợp mặc định nhằm giúp người dùng dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng, bảo hành sản phẩm hoặc mua lại khi cần thiết. Tuy nhiên, quyền riêng tư là một vấn đề ngày càng được coi trọng. Không ít người dùng có nhu cầu xóa lịch sử mua hàng trên Shopee để bảo mật thông tin cá nhân, tránh sự tò mò của người khác khi dùng chung thiết bị hoặc tài khoản.
Trong bài viết chuyên sâu này, Thủ Thuật sẽ phân tích cơ chế lưu trữ dữ liệu của Shopee, hướng dẫn cách xem lại đơn hàng và làm rõ các phương án xử lý lịch sử mua hàng một cách chi tiết nhất.
Tại sao người dùng muốn xóa lịch sử đơn hàng?
Trước khi đi sâu vào các thao tác kỹ thuật, chúng ta cần hiểu rõ nhu cầu thực tế của người dùng. Lịch sử mua hàng không chỉ là danh sách các món đồ; nó là dữ liệu hành vi tiêu dùng.
Dưới đây là những lý do phổ biến khiến người dùng tìm cách ẩn hoặc xóa dữ liệu này:
- Bảo vệ sự riêng tư: Không muốn người thân hoặc bạn bè biết mình đã mua những sản phẩm nhạy cảm hoặc cá nhân.
- Tạo bất ngờ: Giấu thông tin về các món quà đã đặt mua để tặng người thân dùng chung tài khoản.
- Dọn dẹp giao diện: Một số người dùng muốn danh sách “Đơn mua” trở nên gọn gàng hơn sau nhiều năm sử dụng.
- An toàn dữ liệu: Giảm thiểu rủi ro lộ lọt thói quen mua sắm nếu tài khoản bị xâm nhập trái phép.
Tuy nhiên, hệ thống của Shopee được thiết kế để ghi lại toàn bộ quá trình từ lúc “Chờ xác nhận” đến khi giao hàng thành công hoặc hủy đơn nhằm phục vụ mục đích khiếu nại và đối soát sau này.
Giao diện quản lý lịch sử mua hàng trên ứng dụng Shopee
Hướng dẫn chi tiết cách xem lịch sử mua hàng trên Shopee
Trước khi tìm cách xóa, bạn cần biết chính xác dữ liệu đơn hàng của mình đang hiển thị như thế nào trên các nền tảng khác nhau. Việc này giúp bạn kiểm soát tốt hơn các đơn hàng cũ và mới.
1. Thao tác trên máy tính (Desktop/Laptop)
Giao diện web của Shopee cung cấp cái nhìn tổng quan và dễ dàng lọc đơn hàng. Để truy cập, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập vào trang chủ Shopee hoặc đường dẫn trực tiếp: https://shopee.vn/user/purchase.
- Tiến hành Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào ảnh đại diện ở góc phải, chọn mục Đơn mua.
- Tại đây, Shopee cho phép bạn lọc đơn hàng theo các tab trạng thái cụ thể: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao, Đã giao, Đã hủy hoặc Tất cả.
Việc kiểm tra trên máy tính thường thuận tiện hơn khi bạn cần tìm kiếm lại một đơn hàng đã mua từ rất lâu nhờ khả năng hiển thị rộng của màn hình.
Các bước xem lịch sử đơn hàng Shopee trên trình duyệt máy tính
2. Thao tác trên ứng dụng điện thoại (Mobile App)
Phần lớn người dùng hiện nay thao tác trên smartphone. Các bước thực hiện trên ứng dụng cũng rất trực quan:
- Mở ứng dụng Shopee trên iOS hoặc Android và đăng nhập.
- Nhấn vào tab Tôi ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
- Tìm đến mục Đơn mua, chọn Xem lịch sử mua hàng.
- Hệ thống sẽ hiển thị danh sách đầy đủ. Tại đây, bạn cũng có thể thực hiện các thao tác phụ như Đánh giá sản phẩm để nhận xu hoặc nhấn Mua lại để đặt nhanh sản phẩm cũ.
Truy cập mục Đơn mua trong tab Tôi trên ứng dụng Shopee
Thực hư việc xóa lịch sử mua hàng trên Shopee
Đây là câu hỏi mà rất nhiều độc giả của Thủ Thuật thắc mắc. Chúng tôi xin khẳng định về mặt kỹ thuật: Hiện tại, Shopee KHÔNG hỗ trợ tính năng xóa từng dòng lịch sử mua hàng thủ công.
Lý do cho chính sách này bao gồm:
- Cơ sở dữ liệu giao dịch: Mọi đơn hàng là một hợp đồng điện tử cần được lưu trữ để giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc bảo hành.
- Trải nghiệm người dùng: Giúp người mua dễ dàng tìm lại sản phẩm ưng ý để mua lại (Re-order).
- Phân tích Big Data: Shopee sử dụng dữ liệu này để gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn.
Do đó, bạn không thể chỉ chọn một đơn hàng cụ thể và nhấn “Delete” như xóa tin nhắn hay lịch sử duyệt web được.
Giải pháp “mạnh tay”: Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn
Nếu việc bảo mật danh sách mua hàng là ưu tiên tối thượng và bạn không muốn để lại bất kỳ dấu vết nào, giải pháp duy nhất hiện nay là Xóa tài khoản Shopee.
Cảnh báo quan trọng: Thao tác này là không thể đảo ngược. Khi xóa tài khoản, bạn sẽ mất toàn bộ:
- Lịch sử mua hàng (Mục tiêu của bạn).
- Shopee Xu tích lũy.
- Các mã giảm giá (Voucher) trong kho.
- Cấp bậc thành viên (Bạc, Vàng, Kim Cương).
Nếu bạn đã cân nhắc kỹ, hãy thực hiện theo quy trình sau:
- Mở ứng dụng Shopee, vào tab Tôi.
- Chọn biểu tượng Cài đặt (hình bánh răng cưa) ở góc trên bên phải.
- Kéo xuống dưới cùng và chọn Yêu cầu xóa tài khoản.
- Đọc kỹ cảnh báo và nhấn Đồng ý. Shopee có thể yêu cầu bạn nhập mật khẩu hoặc mã OTP để xác thực lần cuối.
Quy trình yêu cầu xóa tài khoản trong phần cài đặt ứng dụng
Ngoài ra, nếu gặp lỗi trong quá trình tự xóa, bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ của Shopee qua hotline 1900 1221 để được nhân viên hướng dẫn xử lý thủ công.
Lời khuyên từ chuyên gia Thủ Thuật
Thay vì xóa tài khoản vĩnh viễn (một hành động “hy sinh” quá lớn chỉ để ẩn vài đơn hàng), bạn có thể áp dụng các mẹo nhỏ sau để bảo vệ sự riêng tư:
- Sử dụng tài khoản phụ: Nếu có ý định mua quà tặng bí mật hoặc vật dụng nhạy cảm, hãy tạo một tài khoản Shopee mới bằng số điện thoại khác.
- Không chia sẻ tài khoản: Tránh đăng nhập tài khoản chính trên các thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
- Đổi mật khẩu định kỳ: Giúp ngăn chặn người khác truy cập trái phép vào mục Đơn mua của bạn.
Kết luận
Việc quản lý dữ liệu cá nhân trên không gian mạng là vô cùng quan trọng. Mặc dù Shopee chưa cung cấp tính năng xóa lịch sử mua hàng riêng lẻ vì các lý do liên quan đến minh bạch giao dịch và bảo hành, nhưng người dùng vẫn có quyền kiểm soát thông qua việc quản lý tài khoản chặt chẽ.
Hy vọng trong các bản cập nhật tương lai, Shopee sẽ bổ sung tính năng “Ẩn đơn hàng” hoặc “Lưu trữ đơn hàng” (Archive) tương tự như một số nền tảng quốc tế để tối ưu hóa trải nghiệm riêng tư cho người dùng Việt Nam.
Bạn đã từng gặp rắc rối vì lộ lịch sử mua hàng chưa? Hãy chia sẻ trải nghiệm hoặc đặt câu hỏi bên dưới để cộng đồng Thủ Thuật cùng thảo luận và hỗ trợ nhé!
Discussion about this post