Mua sắm trên TikTok Shop đang ngày càng phổ biến nhờ giá cả phải chăng và sự đa dạng sản phẩm. Tuy nhiên, việc tìm kiếm và hủy đơn hàng trên nền tảng này đôi khi gặp khó khăn. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop, giúp bạn dễ dàng quản lý các giao dịch của mình.
TikTok Shop là một tính năng mua sắm tích hợp trực tiếp trên nền tảng TikTok. Người dùng có thể mua hàng ngay khi xem video hoặc livestream mà không cần rời khỏi ứng dụng. Sản phẩm được hiển thị đầy đủ thông tin như giá cả, đánh giá và lượt mua, tương tự các sàn thương mại điện tử khác. Sự tiện lợi này cùng với lượng người dùng khổng lồ của TikTok đã tạo nên sức hút mạnh mẽ cho TikTok Shop.
Tiktok Shop
Ưu điểm khi mua sắm trên TikTok Shop
TikTok Shop mang lại nhiều lợi ích cho người mua, bao gồm:
- Giá cả cạnh tranh
- Chất lượng sản phẩm đảm bảo
- Nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá hấp dẫn
- Quà tặng kèm theo sản phẩm
- Xem sản phẩm trực tiếp qua video, livestream
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên TikTok bằng điện thoại
Dù đã đặt hàng thành công, bạn vẫn có thể hủy đơn hàng trên TikTok Shop nếu thay đổi ý định. Bài viết sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trong các trường hợp khác nhau như chờ vận chuyển, đang giao, đã vận chuyển, đã xác nhận và chờ nhận hàng.
Cách 1: Hủy đơn hàng khi đang chờ vận chuyển
Khi đơn hàng ở trạng thái “Chờ vận chuyển”, bạn có thể hủy đơn hàng theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập và truy cập cài đặt
Đăng nhập vào tài khoản TikTok đã dùng để đặt hàng. Trên trang Hồ sơ, chọn biểu tượng ba gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình.
nhấn vào nút 3 gạch ngang ở góc trên cùng
Bước 2: Chọn mục “Đơn hàng”
Trong phần “Cài đặt và quyền riêng tư”, chọn “Đơn hàng” để xem danh sách đơn hàng của bạn.
chọn mục "Cài đặt và quyền riêng tư"
Bước 3: Chọn đơn hàng cần hủy
Chọn đơn hàng bạn muốn hủy trong danh sách.
chọn đơn hàng muốn hủy.
Bước 4: Xác nhận hủy đơn
Trên trang chi tiết đơn hàng, chọn nút “Hủy”. Chọn lý do hủy đơn và nhấn “Gửi”.
chọn nút “Hủy”
Bước 5: Kiểm tra thông báo
Nếu thấy thông báo xác nhận, bạn đã hủy đơn hàng thành công.
hủy thành công đơn hàng trên Tiktok Shop
Cách 2: Hủy đơn hàng khi đã xác nhận hoặc đang giao
Việc hủy đơn hàng khi đã xác nhận hoặc đang giao phức tạp hơn. Bạn cần liên hệ trực tiếp với người bán để được hỗ trợ hủy đơn. Nếu đơn hàng đang được giao, bạn có thể từ chối nhận hàng khi shipper liên hệ.
Cách 3: Hủy đơn hàng khi không thấy nút “Hủy”
Nếu không thấy nút “Hủy” trên trang chi tiết đơn hàng, có nghĩa là đơn hàng đang được vận chuyển. Trong trường hợp này, bạn có thể từ chối nhận hàng từ shipper.
Kết luận
Hy vọng bài viết đã cung cấp thông tin hữu ích về cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop. Việc nắm rõ các bước hủy đơn hàng sẽ giúp bạn quản lý mua sắm trên TikTok Shop hiệu quả hơn. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!
Discussion about this post